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Gestion des réservations
Consultez et suivez toutes les réservations depuis le tableau des réservations.
La liste des réservations de votre tableau de bord affiche toutes les réservations pour la date sélectionnée. Utilisez-la pour rechercher une réservation spécifique, consulter les coordonnées des clients et accéder aux données historiques sur n'importe quelle date.
Colonnes du tableau#
- Date
- La date de la réservation.
- Heure
- L'heure de début du créneau, affichée dans le fuseau horaire local de votre restaurant.
- Client
- Nom et numéro de téléphone du client.
- Taille du groupe
- Nombre de convives dans la réservation.
- Occasion
- Occasion spéciale sélectionnée par le client lors de la réservation, le cas échéant (ex. Anniversaire, Fête).
- Demandes spéciales
- Demandes libres saisies par le client lors de la réservation. Tronquées dans le tableau — cliquez sur la ligne pour lire le texte complet. Affiché uniquement sur ordinateur.
- Source
- Comment la réservation a été effectuée : En ligne (le client a réservé lui-même), Manuelle (ajoutée par vous), ou POS. Affiché uniquement sur ordinateur.
- Statut
- Statut actuel de la réservation : En attente, Enregistré, Annulé, ou Absent.
- Référence
- Code de référence unique pour la réservation (ex. XJ4KR2). Affiché uniquement sur ordinateur.
- Actions
- Boutons d'icônes pour enregistrer, annuler, marquer comme absent ou remettre une réservation en attente.
Indicateurs de statut#
Chaque réservation affiche un badge de statut codé par couleur :
- En attente
- La réservation est active et le client n'est pas encore arrivé.
- Enregistré
- Le client est arrivé et a été marqué par vous.
- Annulé
- La réservation a été annulée — par vous, via l'API, ou par le client via son lien d'annulation.
- Absent
- Le client ne s'est pas présenté et a été marqué absent par vous.
Demandes spéciales & notes d'occasion#
Cliquez n'importe où sur une ligne de réservation pour ouvrir les détails complets de la réservation. La vue détaillée affiche toutes les informations du client, le texte complet des demandes spéciales et les notes d'occasion ainsi que la référence et l'historique de la réservation.
Demandes spéciales
Les demandes spéciales sont des notes libres rédigées par le client lors de la réservation — par exemple, des besoins alimentaires, une préférence de place ou une exigence d'accessibilité. Le texte est tronqué dans le tableau ; ouvrez la ligne pour le lire en entier.
Notes d'occasion
Les clients peuvent éventuellement marquer une réservation comme une occasion spéciale (ex. Anniversaire, Fête) et ajouter une note personnelle — par exemple, « Fête surprise, ne mentionnez pas. » L'étiquette d'occasion apparaît dans la colonne Occasion. La note est visible lorsque vous ouvrez les détails de la réservation. Les deux sont inclus dans votre alerte marchand pour que vous puissiez vous préparer à l'avance.
Vue mobile#
Sur les petits écrans, le tableau passe à une mise en page en cartes — une carte par réservation. Chaque carte affiche l'heure, la date, le nom du client, la taille du groupe, la source et la référence de réservation. Appuyez n'importe où sur une carte pour ouvrir les détails complets. Pour effectuer une action (Enregistrer, Annuler, Absent), appuyez sur le bouton de menu ⋮ de la carte pour accéder aux options.