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Aperçu du tableau de bord

Votre centre d'opérations — tout ce dont vous avez besoin pour gérer la journée depuis un seul écran.

Le tableau de bord est votre centre d'opérations. Il affiche les réservations du jour et vous donne un accès rapide aux commandes dont vous avez besoin pour gérer la journée. Accédez-y à tout moment en cliquant sur Tableau de bord dans la barre latérale gauche.

Statistiques du jour#

Quatre cartes de statistiques se trouvent en haut du tableau de bord, vous donnant une vue instantanée des chiffres de la journée.

Réservations: Total des réservations pour le jour sélectionné.
Clients: Nombre total de clients sur toutes les réservations du jour sélectionné.
Arrivés: Clients que vous avez marqués comme arrivés via l'action d'enregistrement.
En attente: Réservations non encore enregistrées, annulées ou marquées comme absence.

Lorsque vous consultez aujourd'hui, le tableau de bord vérifie les nouvelles réservations toutes les 30 secondes. Si une nouvelle réservation arrive pendant que la page est ouverte, une notification apparaît et les compteurs se mettent à jour automatiquement — pas besoin d'actualiser.

Bouton Accepter les réservations#

Le bouton Accepter les réservations est l'interrupteur principal pour les réservations en ligne. Lorsqu'il est désactivé, votre page de réservation affiche « Ne prend pas actuellement de réservations » et les clients ne peuvent pas soumettre de réservation. Réactivez-le à tout moment pour reprendre.

Ce bouton affecte tous les créneaux futurs, pas seulement aujourd'hui. Utilisez un bloc de fermeture dans Paramètres → Disponibilité si vous souhaitez bloquer uniquement une date spécifique.

URL de réservation#

Votre URL de réservation est affichée de façon visible dans l'en-tête du tableau de bord. Deux boutons d'action vous permettent de :

Copier — Copie buqq.online/booking/votre-slug dans votre presse-papiers, prêt à coller partout.
Ouvrir — Ouvre votre page de réservation publique dans un nouvel onglet pour que vous puissiez prévisualiser ce que les clients voient.

Modifier votre slug d'URL

Votre slug d'URL est l'identifiant unique dans votre lien de réservation — par exemple, la partie le-chene de buqq.online/booking/le-chene. Il est défini lors de l'inscription et peut être modifié dans Paramètres → Slug. Notez que changer votre slug invalide tous les liens précédemment partagés — mettez-les à jour partout où vous avez publié votre URL de réservation.

Sélecteur de jour#

Le sélecteur de jour sous les cartes de statistiques vous permet de consulter les réservations de n'importe quelle date, passée ou future. Cliquez sur une date pour charger les réservations de ce jour dans le tableau. Aujourd'hui est sélectionné par défaut.

Recherche & filtres#

La barre de recherche au-dessus du tableau des réservations filtre par nom de client, e-mail, numéro de téléphone ou référence de réservation. Les résultats se mettent à jour au fur et à mesure que vous tapez — pas besoin d'appuyer sur Entrée.

Utilisez la référence de réservation (ex. XJ4KR2) pour une recherche instantanée quand un client appelle pour confirmer ou annuler.

Réservations manuelles#

Utilisez le bouton Ajouter une réservation pour créer une réservation au nom d'un client — utile pour les réservations téléphoniques ou les clients sans réservation. Renseignez les coordonnées du client, la taille du groupe et le créneau horaire, puis soumettez. Les réservations manuelles comptent dans la capacité comme les réservations en ligne.

Les réservations manuelles envoient un e-mail de confirmation au client et une alerte marchand à vous — identique à une réservation en ligne.

Enregistrement à l'arrivée#

Lorsqu'un client arrive, cliquez sur l'icône d'enregistrement sur sa ligne de réservation pour le marquer comme arrivé. Le badge de statut passe immédiatement à Enregistré.

Trouvez la réservation dans le tableau — utilisez la barre de recherche ou faites défiler jusqu'à l'heure de réservation.
Cliquez sur l'icône d'enregistrement (coche) à droite de la ligne.
Le badge de statut passe à Enregistré.

Sur mobile, appuyez sur le bouton de menu ⋮ de la carte pour accéder à l'action Enregistrement.

Annulation d'une réservation#

Pour annuler une réservation, cliquez sur l'icône d'annulation sur la ligne de réservation. Les réservations annulées restent dans le tableau en grisé — elles ne sont pas supprimées. L'annulation libère la capacité du créneau pour qu'un autre client puisse réserver ce créneau.

Buqq envoie automatiquement un e-mail d'annulation au client lorsque vous annulez depuis le tableau de bord.

Absences#

Si un client ne se présente pas, cliquez sur l'icône d'absence sur sa ligne de réservation. Cela met à jour le statut en Absent et l'enregistre dans vos analyses pour que vous puissiez suivre les taux d'absence dans le temps.

Un suivi précis des absences vous fournit des données pertinentes dans la section Analyses. Un taux d'absence élevé peut indiquer que vous avez besoin d'une politique d'annulation plus stricte.