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Facturation & Abonnement
Comprenez vos options d'abonnement et comment gérer la facturation.
Buqq traite les abonnements via un prestataire de facturation tiers. Vous gérez votre abonnement via le portail de facturation, accessible depuis Tableau de bord → Facturation.
Plan gratuit#
Le plan gratuit vous donne un accès complet à la plateforme Buqq avec un nombre limité de réservations mensuelles. Il n'y a pas de limite de temps et aucune carte de crédit n'est requise. Si vous atteignez votre limite de réservations mensuelle, les nouvelles réservations en ligne sont suspendues pour le reste du cycle de facturation. Passez à un plan payant à tout moment depuis la page Facturation.
Activation de l'abonnement#
Les abonnements payants sont activés lorsque Buqq reçoit une confirmation de paiement réussie. Cela se produit généralement quelques secondes après la finalisation du paiement. Votre tableau de bord Facturation devrait refléter le nouveau statut en moins d'une minute.
Vérification de l'activation
Si votre tableau de bord affiche toujours un statut d'abonnement obsolète après le paiement, cliquez sur Actualiser le statut de facturation sur la page Facturation pour demander une mise à jour du statut. Si le statut ne se met toujours pas à jour, contactez info@buqq.online.
Portail de facturation#
Le portail de facturation est l'endroit où vous gérez les modes de paiement, consultez les factures et mettez à jour les informations de facturation. Accédez-y en cliquant sur Gérer la facturation sur la page Facturation — un lien sécurisé est généré et s'ouvre dans un nouvel onglet.
- Mettre à jour votre mode de paiement (coordonnées bancaires)
- Télécharger les factures passées pour la comptabilité
- Consulter les prochaines charges et dates de facturation
- Mettre à jour l'adresse de facturation et le nom de l'entreprise
Annuler & réactiver#
Annulation de votre abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnementsur la page Facturation. Votre abonnement est défini pour se terminer à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès jusqu'à ce moment. Vous verrez une bannière « Annulation programmée » dans votre tableau de bord.
Réactivation
Si vous annulez et changez d'avis avant la fin de la période, cliquez sur Réactiver sur la page Facturation. L'annulation est annulée et votre abonnement continue sans interruption.
États du cycle de vie#
Votre compte passe par plusieurs états au cours de sa vie. Chaque état affecte ce à quoi vous pouvez accéder dans le tableau de bord.
- Actif
- L'abonnement est actif. Accès complet au tableau de bord et aux réservations.
- Annulation programmée
- L'abonnement est actif mais défini pour se terminer à la fin de la période. Le tableau de bord reste entièrement accessible jusqu'à cette date.
- En retard de paiement
- Un paiement a échoué. Vous disposez d'un délai de grâce pour mettre à jour votre mode de paiement. Les réservations en ligne continuent pendant la période de grâce.
- Suspendu
- L'abonnement est suspendu après plusieurs échecs de paiement. Les réservations en ligne sont suspendues. Le tableau de bord affiche une bannière de suspension.
- Désactivé
- Le compte a été désactivé. Contactez le support pour le réactiver.