Abschnitt 6 von 12

Reservierungen verwalten

Sehen und verfolgen Sie jede Reservierung in der Reservierungstabelle.

Die Reservierungsliste in Ihrem Dashboard zeigt alle Buchungen für das ausgewählte Datum. Verwenden Sie sie, um nach einer bestimmten Buchung zu suchen, Gastdetails einzusehen und historische Daten über beliebige Zeiträume abzurufen.

Tabellenspalten#

Datum
Das Datum der Reservierung.
Uhrzeit
Die Startzeit des Zeitfensters, angezeigt in der lokalen Zeitzone Ihres Restaurants.
Kunde
Name und Telefonnummer des Gastes.
Gruppengröße
Anzahl der Gäste in der Buchung.
Anlass
Besonderer Anlass, den der Gast bei der Buchung ausgewählt hat, falls vorhanden (z. B. Geburtstag, Jahrestag).
Sonderwünsche
Freitextwünsche, die der Gast bei der Buchung eingegeben hat. In der Tabelle gekürzt — klicken Sie auf die Zeile, um den vollständigen Text zu lesen. Nur auf dem Desktop sichtbar.
Quelle
Wie die Buchung erstellt wurde: Online (Gast hat selbst gebucht), Manuell (von Ihnen hinzugefügt) oder POS. Nur auf dem Desktop sichtbar.
Status
Aktueller Buchungsstatus: Ausstehend, Eingecheckt, Storniert oder Nicht erschienen.
Buchungsreferenz
Eindeutiger Referenzcode der Buchung (z. B. XJ4KR2). Nur auf dem Desktop sichtbar.
Aktionen
Symbolschaltflächen zum Einchecken, Stornieren, als Nichterscheinen markieren oder eine Buchung auf Ausstehend zurücksetzen.

Statusanzeigen#

Jede Reservierung zeigt ein farbcodiertes Statusabzeichen:

Ausstehend
Die Buchung ist aktiv und der Gast ist noch nicht eingetroffen.
Eingecheckt
Der Gast ist eingetroffen und wurde von Ihnen als angekommen markiert.
Storniert
Die Buchung wurde storniert — von Ihnen, über die API oder vom Gast über seinen Stornierungslink.
Nicht erschienen
Der Gast ist nicht erschienen und wurde von Ihnen als Nichterscheinen markiert.

Sonderwünsche & Anlassnotizen#

Klicken Sie auf eine beliebige Stelle in der Reservierungszeile, um die vollständigen Buchungsdetails zu öffnen. Die Detailansicht zeigt alle Gastinformationen, den vollständigen Sonderwünsche-Text und Anlassnotizen zusammen mit der Buchungsreferenz und dem Verlauf.

Sonderwünsche

Sonderwünsche sind Freitextnotizen, die der Gast bei der Buchung geschrieben hat — zum Beispiel Ernährungsbedürfnisse, eine Sitzplatzpräferenz oder eine Barrierefreiheitsanforderung. Der Text ist in der Tabelle gekürzt; öffnen Sie die Zeile, um ihn vollständig zu lesen.

Anlassnotizen

Gäste können eine Buchung optional als besonderen Anlass markieren (z. B. Geburtstag, Jahrestag) und eine persönliche Notiz hinzufügen — zum Beispiel "Überraschungsparty, bitte nicht erwähnen." Die Anlassbezeichnung erscheint in der Anlass-Spalte. Die Notiz ist sichtbar, wenn Sie die Buchungsdetails öffnen. Beides ist in Ihrer Händler-Benachrichtigung enthalten, damit Sie sich im Voraus vorbereiten können.

Mobilansicht#

Auf kleineren Bildschirmen wechselt die Tabelle zu einem Kartenlayout — eine Karte pro Reservierung. Jede Karte zeigt Buchungszeit, Datum, Gastname, Gruppengröße, Quelle und Buchungsreferenz. Tippen Sie auf eine beliebige Stelle der Karte, um die vollständigen Buchungsdetails zu öffnen. Um eine Aktion durchzuführen (Einchecken, Stornieren, Nichterscheinen), tippen Sie auf die ⋮-Menüschaltfläche auf der Karte, um die Aktionsoptionen anzuzeigen.