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Abrechnung & Abonnement

Verstehen Sie Ihre Abonnementoptionen und wie Sie die Abrechnung verwalten.

Buqq wickelt Abonnements über einen externen Zahlungsanbieter ab. Sie verwalten Ihr Abonnement über das Abrechnungsportal, das über Dashboard → Abrechnung erreichbar ist.

Kostenloser Plan#

Der kostenlose Plan bietet Ihnen vollen Zugang zur Buqq-Plattform mit einem begrenzten monatlichen Buchungskontingent. Es gibt kein Zeitlimit und keine Kreditkarte ist erforderlich. Wenn Sie Ihr monatliches Buchungslimit erreichen, werden neue Online-Buchungen für den Rest des Abrechnungszeitraums pausiert. Sie können jederzeit über die Abrechnungsseite auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

Abonnement-Aktivierung#

Kostenpflichtige Abonnements werden aktiviert, wenn Buqq eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung erhält. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Sekunden nach Abschluss des Bezahlvorgangs. Ihr Abrechnungs-Dashboard sollte den neuen Status innerhalb einer Minute anzeigen.

Aktivierung überprüfen

Wenn Ihr Dashboard nach dem Bezahlvorgang noch einen veralteten Abonnementstatus anzeigt, klicken Sie auf der Abrechnungsseite auf Abrechnungsstatus aktualisieren, um eine Statusaktualisierung anzufordern. Sollte sich der Status weiterhin nicht ändern, kontaktieren Sie info@buqq.online.

Abrechnungsportal#

Im Abrechnungsportal verwalten Sie Zahlungsmethoden, sehen Rechnungen ein und aktualisieren Rechnungsdaten. Greifen Sie darauf zu, indem Sie auf der Abrechnungsseite auf Abrechnung verwaltenklicken — ein sicherer Link wird generiert und in einem neuen Tab geöffnet.

Was Sie im Abrechnungsportal tun können

Ihre Zahlungsmethode (Kartendaten) aktualisieren
Vergangene Rechnungen für die Buchhaltung herunterladen
Anstehende Abbuchungen und Abrechnungsdaten einsehen
Rechnungsadresse und Firmenname aktualisieren

Kündigen & reaktivieren#

Ihr Abonnement kündigen

Klicken Sie auf der Abrechnungsseite auf Abonnement kündigen. Ihr Abonnement wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt — Sie behalten den Zugang bis dahin. In Ihrem Dashboard wird ein Banner "Kündigung geplant" angezeigt.

Die Kündigung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam. Für den aktuellen Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung. Kontaktieren Sie info@buqq.online, wenn Sie besondere Umstände besprechen möchten.

Reaktivierung

Wenn Sie kündigen und es sich vor Ablauf des Zeitraums anders überlegen, klicken Sie auf der Abrechnungsseite auf Reaktivieren. Die Kündigung wird rückgängig gemacht und Ihr Abonnement läuft ohne Unterbrechung weiter.

Lebenszyklus-Status#

Ihr Konto durchläuft während seiner Laufzeit mehrere Status. Jeder Status beeinflusst, auf was Sie im Dashboard zugreifen können.

Aktiv: Das Abonnement ist aktiv. Voller Dashboard- und Buchungszugang.
Kündigung geplant: Das Abonnement ist aktiv, wird aber zum Ende des Zeitraums gekündigt. Das Dashboard bleibt bis dahin voll zugänglich.
Überfällig: Eine Zahlung ist fehlgeschlagen. Sie haben eine Nachfrist, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Online-Buchungen laufen während der Nachfrist weiter.
Gesperrt: Das Abonnement wurde nach mehreren fehlgeschlagenen Zahlungen gesperrt. Online-Buchungen sind pausiert. Im Dashboard wird ein Sperrungsbanner angezeigt.
Deaktiviert: Das Konto wurde deaktiviert. Kontaktieren Sie den Support zur Wiederherstellung.

Wenn Ihr Konto den Status Überfällig oder Gesperrt erreicht, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Abrechnungsportal umgehend, um Buchungsunterbrechungen zu vermeiden.