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Dashboard-Übersicht

Ihr Betriebszentrum – alles, was Sie brauchen, um den Tag von einem Bildschirm aus zu leiten.

Das Dashboard ist Ihre Betriebszentrale. Es zeigt die heutigen Buchungen und bietet Ihnen schnellen Zugriff auf die Steuerungselemente, die Sie für den Tagesablauf benötigen. Navigieren Sie jederzeit dorthin, indem Sie in der linken Seitenleiste auf Dashboard klicken.

Heutige Statistiken#

Vier Statistikkarten befinden sich am oberen Rand des Dashboards und bieten Ihnen einen Überblick über die Tageszahlen auf einen Blick.

Reservierungen: Gesamtzahl der Reservierungen für den ausgewählten Tag.
Gäste: Gesamtzahl der Gäste über alle Buchungen des ausgewählten Tages.
Eingecheckt: Gäste, die Sie mit der Check-in-Aktion als angekommen markiert haben.
Ausstehend: Buchungen, die noch nicht eingecheckt, storniert oder als Nichterscheinen markiert wurden.

Wenn Sie den heutigen Tag anzeigen, prüft das Dashboard alle 30 Sekunden auf neue Buchungen. Wenn eine neue Buchung eingeht, während die Seite geöffnet ist, erscheint eine Benachrichtigung und die Zahlen aktualisieren sich automatisch — kein Neuladen erforderlich.

Buchungen-annehmen-Schalter#

Der Schalter Buchungen annehmenist der Hauptschalter für Online-Reservierungen. Wenn er deaktiviert ist, zeigt Ihre Buchungsseite "Derzeit werden keine Buchungen angenommen" an und Gäste können keine Reservierung absenden. Aktivieren Sie ihn jederzeit wieder, um den Betrieb fortzusetzen.

Dieser Schalter betrifft allezukünftigen Zeitfenster, nicht nur den heutigen Tag. Verwenden Sie eine Sperrung unter Einstellungen → Verfügbarkeit, wenn Sie nur ein bestimmtes Datum blockieren möchten.

Buchungs-URL#

Ihre Buchungs-URL wird gut sichtbar im Dashboard-Header angezeigt. Zwei Aktionsschaltflächen stehen Ihnen zur Verfügung:

Kopieren — Kopiert buqq.online/booking/your-slugin Ihre Zwischenablage, bereit zum Einfügen.
Öffnen— Öffnet Ihre öffentliche Buchungsseite in einem neuen Tab, damit Sie sehen können, was Gäste sehen.

Ihre URL-Kennung ändern

Ihre URL-Kennung ist der eindeutige Bezeichner in Ihrem Buchungslink — zum Beispiel der the-oak-room-Teil von buqq.online/booking/the-oak-room. Sie wird während des Onboardings festgelegt und kann unter Einstellungen → Kennung geändert werden. Beachten Sie, dass eine Änderung Ihrer Kennung alle zuvor geteilten Links ungültig macht — aktualisieren Sie diese überall, wo Sie Ihre Buchungs-URL veröffentlicht haben.

Tagesauswahl#

Die Tagesauswahl unterhalb der Statistikkarten ermöglicht es Ihnen, Reservierungen für jedes Datum anzuzeigen, vergangene oder zukünftige. Klicken Sie auf ein beliebiges Datum, um die Buchungen dieses Tages in die Tabelle zu laden. Standardmäßig ist der heutige Tag ausgewählt.

Suchen & Filtern#

Die Suchleiste über der Reservierungstabelle filtert nach Gastname, E-Mail, Telefonnummer oder Buchungsreferenz. Die Ergebnisse aktualisieren sich während der Eingabe — kein Drücken der Eingabetaste erforderlich.

Verwenden Sie die Buchungsreferenz (z. B. XJ4KR2) für eine sofortige Suche, wenn ein Gast anruft, um zu bestätigen oder zu stornieren.

Manuelle Buchungen#

Verwenden Sie die Schaltfläche Buchung hinzufügen, um eine Reservierung im Namen eines Gastes zu erstellen — nützlich für telefonische Buchungen oder Laufkundschaft. Geben Sie die Gastdaten, Gruppengröße und das Zeitfenster ein und senden Sie ab. Manuelle Buchungen werden wie Online-Buchungen auf die Kapazität angerechnet.

Manuelle Buchungen senden eine Bestätigungs-E-Mail an den Gast und eine Händler-Benachrichtigung an Sie — genau wie bei einer Online-Buchung.

Check-in#

Wenn ein Gast eintrifft, klicken Sie auf das Check-in-Symbol in der Reservierungszeile, um ihn als angekommen zu markieren. Das Statusabzeichen ändert sich sofort zu Eingecheckt.

Finden Sie die Reservierung in der Tabelle — nutzen Sie die Suchleiste oder scrollen Sie zur Buchungszeit.
Klicken Sie auf das Check-in-Symbol (Häkchen) auf der rechten Seite der Zeile.
Das Statusabzeichen ändert sich zu Eingecheckt.

Auf Mobilgeräten tippen Sie auf die ⋮-Menüschaltfläche auf der Karte, um die Check-in-Aktion aufzurufen.

Eine Buchung stornieren#

Um eine Buchung zu stornieren, klicken Sie auf das Stornierungssymbol in der Reservierungszeile. Stornierte Buchungen bleiben ausgegraut in der Tabelle — sie werden nicht gelöscht. Durch die Stornierung wird die Kapazität des Zeitfensters freigegeben, sodass ein anderer Gast diese Zeit buchen kann.

Buqq sendet automatisch eine Stornierungs-E-Mail an den Gast, wenn Sie über das Dashboard stornieren.

Nichterscheinen#

Wenn ein Gast nicht erscheint, klicken Sie auf das Nichterscheinen-Symbol in der Reservierungszeile. Dies aktualisiert den Status auf Nicht erschienenund zeichnet es in Ihren Analysen auf, damit Sie die Nichterscheinen-Rate im Zeitverlauf verfolgen können.

Eine genaue Erfassung von Nichterscheinen liefert Ihnen aussagekräftige Daten im Bereich Analysen. Eine hohe Nichterscheinen-Rate kann darauf hinweisen, dass Sie eine strengere Stornierungsrichtlinie benötigen.