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Gerenciando reservas
Visualize e acompanhe cada reserva pela tabela de reservas.
A lista de reservas no seu painel mostra todas as reservas para a data selecionada. Use-a para buscar uma reserva específica, revisar detalhes dos clientes e acessar dados históricos de qualquer data.
Colunas da tabela#
- Data
- A data da reserva.
- Horário
- O horário de início do slot, exibido no fuso horário local do seu restaurante.
- Cliente
- Nome do cliente e telefone.
- Tamanho do grupo
- Número de pessoas na reserva.
- Ocasião
- Ocasião especial selecionada pelo cliente no momento da reserva, se houver (ex.: Aniversário, Comemoração).
- Pedidos especiais
- Notas de texto livre inseridas pelo cliente no momento da reserva. Truncadas na tabela — clique na linha para ler o texto completo. Exibido apenas no desktop.
- Origem
- Como a reserva foi feita: Online (cliente reservou sozinho), Manual (adicionada por você) ou POS. Exibido apenas no desktop.
- Status
- Status atual da reserva: Pendente, Check-in realizado, Cancelada ou Não compareceu.
- Ref. da reserva
- Código de referência único da reserva (ex.: XJ4KR2). Exibido apenas no desktop.
- Ações
- Botões de ícone para fazer check-in, cancelar, marcar como não comparecimento ou reverter uma reserva para pendente.
Indicadores de status#
Cada reserva exibe um badge de status com código de cores:
- Pendente
- A reserva está ativa e o cliente ainda não chegou.
- Check-in realizado
- O cliente chegou e foi registrado por você.
- Cancelada
- A reserva foi cancelada — por você, via API ou pelo cliente usando o link de cancelamento.
- Não compareceu
- O cliente não apareceu e foi marcado como não comparecimento por você.
Pedidos especiais & notas de ocasião#
Clique em qualquer lugar na linha da reserva para abrir os detalhes completos. A visualização detalhada mostra todas as informações do cliente, o texto completo dos pedidos especiais e as notas de ocasião junto com a referência da reserva e o histórico.
Pedidos especiais
Pedidos especiais são notas de texto livre que o cliente escreveu no momento da reserva — por exemplo, necessidades dietéticas, preferência de assento ou requisitos de acessibilidade. O texto é truncado na tabela; abra a linha para lê-lo por completo.
Notas de ocasião
Os clientes podem opcionalmente marcar uma reserva como ocasião especial (ex.: Aniversário, Comemoração) e adicionar uma nota pessoal — por exemplo, "Festa surpresa, por favor não mencione." O rótulo da ocasião aparece na coluna Ocasião. A nota fica visível quando você abre os detalhes da reserva. Ambos são incluídos no seu alerta de comerciante para que você possa se preparar com antecedência.
Visão mobile#
Em telas menores, a tabela muda para um layout de cards — um card por reserva. Cada card mostra o horário, a data, o nome do cliente, o tamanho do grupo, a origem e a referência da reserva. Toque em qualquer lugar do card para abrir os detalhes completos. Para realizar uma ação (Check-in, Cancelar, Não comparecimento), toque no botão de menu ⋮no card para revelar as opções de ação.