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Faturamento e assinatura
Entenda suas opções de assinatura e como gerenciar o faturamento.
O Buqq processa assinaturas através de um provedor de cobrança terceirizado. Você gerencia sua assinatura pelo portal de cobrança, acessível em Painel → Cobrança.
Plano gratuito#
O plano Gratuito oferece acesso completo à plataforma Buqq com um limite mensal de reservas. Não há prazo limite e não é necessário cartão de crédito. Se você atingir o limite mensal de reservas, novas reservas online serão pausadas pelo restante do ciclo de cobrança. Faça upgrade para um plano pago a qualquer momento pela página de Cobrança.
Ativação da assinatura#
Assinaturas pagas são ativadas quando o Buqq recebe a confirmação de pagamento bem-sucedida. Isso normalmente ocorre em segundos após a conclusão do checkout. Seu painel de Cobrança deve refletir o novo status em até um minuto.
Verificando a ativação
Se o seu painel ainda exibir um status de assinatura desatualizado após o checkout, clique em Atualizar status de cobrançana página de Cobrança para solicitar uma atualização. Se o status ainda não for atualizado, entre em contato com info@buqq.online.
Portal de cobrança#
O portal de cobrança é onde você gerencia métodos de pagamento, visualiza faturas e atualiza dados de cobrança. Acesse-o clicando em Gerenciar cobrançana página de Cobrança — um link seguro é gerado e abre em uma nova aba.
- Atualizar seu método de pagamento (dados do cartão)
- Baixar faturas anteriores para contabilidade
- Visualizar cobranças futuras e datas de vencimento
- Atualizar endereço de cobrança e razão social
Cancelar e reativar#
Cancelando sua assinatura
Clique em Cancelar assinatura na página de Cobrança. Sua assinatura será programada para cancelamento ao final do período de cobrança atual — você mantém o acesso até lá. Você verá um banner "Cancelamento agendado" no seu painel.
Reativando
Se você cancelar e mudar de ideia antes do final do período, clique em Reativarna página de Cobrança. O cancelamento é revertido e sua assinatura continua sem interrupção.
Estados do ciclo de vida#
Sua conta passa por vários estados durante seu ciclo de vida. Cada estado afeta o que você pode acessar no painel.
- Ativa
- Assinatura está ativa. Acesso completo ao painel e reservas.
- Cancelamento agendado
- Assinatura está ativa, mas programada para cancelamento ao final do período. O painel permanece totalmente acessível até lá.
- Pagamento atrasado
- Um pagamento falhou. Você tem um período de tolerância para atualizar seu método de pagamento. As reservas online continuam durante o período de tolerância.
- Suspensa
- Assinatura suspensa após múltiplas falhas de pagamento. As reservas online estão pausadas. O painel exibe um banner de suspensão.
- Desativada
- Conta foi desativada. Entre em contato com o suporte para reativá-la.