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Visão geral do painel

Seu centro de operações — tudo o que você precisa para gerenciar o dia em uma única tela.

O painel é sua central de operações. Ele mostra as reservas do dia e oferece acesso rápido aos controles necessários para gerenciar o dia a dia. Navegue até ele a qualquer momento clicando em Painel na barra lateral esquerda.

Estatísticas do dia#

Quatro cards de estatísticas ficam no topo do painel, oferecendo uma visão rápida dos números do dia.

Reservas: Total de reservas para o dia selecionado.
Clientes: Número total de clientes em todas as reservas do dia selecionado.
Check-in realizado: Clientes que você marcou como chegados usando a ação de check-in.
Pendentes: Reservas que ainda não tiveram check-in, cancelamento ou marcação de não comparecimento.

Quando você está visualizando o dia atual, o painel verifica novas reservas a cada 30 segundos. Se uma nova reserva chegar enquanto a página estiver aberta, uma notificação aparece e os números são atualizados automaticamente — sem necessidade de atualizar a página.

Botão Aceitando reservas#

O botão Aceitando reservasé o controle principal para reservas online. Quando desativado, sua página de reservas exibe "Não aceitando reservas no momento" e os clientes não podem enviar uma reserva. Ative-o novamente a qualquer momento para retomar.

Este botão afeta todosos horários futuros, não apenas o dia atual. Use um bloqueio de fechamento em Configurações → Disponibilidade se você quiser bloquear apenas uma data específica.

URL de reserva#

Sua URL de reserva é exibida em destaque no cabeçalho do painel. Dois botões de ação permitem:

Copiar — Copia buqq.online/booking/your-slugpara a área de transferência, pronto para colar em qualquer lugar.
Abrir— Abre sua página pública de reservas em uma nova aba para que você possa visualizar o que os clientes veem.

Alterando seu slug de URL

Seu slug de URL é o identificador único no seu link de reserva — por exemplo, a parte the-oak-room de buqq.online/booking/the-oak-room. Ele é definido durante a integração e pode ser alterado em Configurações → Slug. Observe que alterar seu slug invalida todos os links compartilhados anteriormente — atualize-os em todos os lugares onde você publicou sua URL de reserva.

Seletor de dia#

O seletor de dia abaixo dos cards de estatísticas permite visualizar reservas de qualquer data, passada ou futura. Clique em qualquer data para carregar as reservas daquele dia na tabela. O dia atual é selecionado por padrão.

Busca e filtro#

A barra de busca acima da tabela de reservas filtra por nome do cliente, e-mail, telefone ou referência da reserva. Os resultados são atualizados conforme você digita — sem necessidade de pressionar Enter.

Use a referência da reserva (ex.: XJ4KR2) para uma consulta instantânea quando um cliente ligar para confirmar ou cancelar.

Reservas manuais#

Use o botão Adicionar reservapara criar uma reserva em nome de um cliente — útil para reservas por telefone ou walk-ins. Preencha os dados do cliente, tamanho do grupo e horário, e envie. Reservas manuais contam para a capacidade da mesma forma que reservas online.

Reservas manuais enviam um e-mail de confirmação para o cliente e um alerta para você — da mesma forma que uma reserva online.

Check-in#

Quando um cliente chega, clique no ícone de check-in na linha da reserva para marcá-lo como chegado. O badge de status é atualizado para Check-in realizado imediatamente.

Encontre a reserva na tabela — use a barra de busca ou role até o horário da reserva.
Clique no ícone de check-in (marca de verificação) no lado direito da linha.
O badge de status é atualizado para Check-in realizado.

No celular, toque no botão de menu ⋮no card para acessar a ação de Check-in.

Cancelando uma reserva#

Para cancelar uma reserva, clique no ícone de cancelamento na linha da reserva. Reservas canceladas permanecem na tabela esmaecidas — não são excluídas. O cancelamento libera a capacidade do horário para que outro cliente possa reservar aquele momento.

O Buqq envia automaticamente um e-mail de cancelamento para o cliente quando você cancela pelo painel.

Não comparecimentos#

Se um cliente não comparecer, clique no ícone de não comparecimento na linha da reserva. Isso atualiza o status para Não compareceue registra nos seus dados analíticos para que você possa acompanhar as taxas de não comparecimento ao longo do tempo.

Registrar os não comparecimentos com precisão fornece dados significativos na seção de Análises. Uma alta taxa de não comparecimento pode indicar que você precisa de uma política de cancelamento mais rigorosa.