Sezione 6 di 12
Gestione delle prenotazioni
Visualizzi e tenga traccia di ogni prenotazione dalla tabella delle prenotazioni.
L'elenco delle prenotazioni nel Suo pannello di controllo mostra tutte le prenotazioni per la data selezionata. Lo utilizzi per cercare una prenotazione specifica, consultare i dati degli ospiti e accedere ai dati storici di qualsiasi data.
Colonne della tabella#
- Data
- La data della prenotazione.
- Ora
- L'orario di inizio della fascia oraria, mostrato nel fuso orario locale del Suo ristorante.
- Cliente
- Nome e numero di telefono dell'ospite.
- Numero di ospiti
- Numero di ospiti nella prenotazione.
- Occasione
- Occasione speciale selezionata dall'ospite al momento della prenotazione, se presente (ad es. Compleanno, Anniversario).
- Richieste speciali
- Note libere inserite dall'ospite al momento della prenotazione. Troncate nella tabella — clicchi sulla riga per leggere il testo completo. Visualizzate solo su desktop.
- Origine
- Come è stata effettuata la prenotazione: Online (ospite ha prenotato autonomamente), Manuale (aggiunta da Lei), o POS. Visualizzata solo su desktop.
- Stato
- Stato attuale della prenotazione: In attesa, Arrivato, Annullato o Assente.
- Riferimento prenotazione
- Codice di riferimento univoco per la prenotazione (ad es. XJ4KR2). Visualizzato solo su desktop.
- Azioni
- Pulsanti icona per effettuare il check-in, annullare, contrassegnare come assente o ripristinare una prenotazione in attesa.
Indicatori di stato#
Ogni prenotazione mostra un badge di stato con codice colore:
- In attesa
- La prenotazione è attiva e l'ospite non è ancora arrivato.
- Arrivato
- L'ospite è arrivato ed è stato registrato da Lei.
- Annullato
- La prenotazione è stata annullata — da Lei, tramite l'API, o dall'ospite tramite il suo link di cancellazione.
- Assente
- L'ospite non si è presentato ed è stato contrassegnato come assente da Lei.
Richieste speciali e note sull'occasione#
Clicchi in qualsiasi punto di una riga di prenotazione per aprire i dettagli completi della prenotazione. La vista dettagliata mostra tutte le informazioni sull'ospite, il testo completo delle richieste speciali e le note sull'occasione insieme al riferimento e alla cronologia della prenotazione.
Richieste speciali
Le richieste speciali sono note libere scritte dall'ospite al momento della prenotazione — ad esempio, esigenze alimentari, preferenze di seduta o requisiti di accessibilità. Il testo è troncato nella tabella; apra la riga per leggerlo integralmente.
Note sull'occasione
Gli ospiti possono opzionalmente contrassegnare una prenotazione come occasione speciale (ad es. Compleanno, Anniversario) e aggiungere una nota personale — ad esempio, "Festa a sorpresa, non lo menzioni." L'etichetta dell'occasione appare nella colonna Occasione. La nota è visibile quando si aprono i dettagli della prenotazione. Entrambe sono incluse nel Suo avviso al gestore in modo che possa prepararsi in anticipo.
Vista mobile#
Sugli schermi più piccoli la tabella passa a una disposizione a schede — una scheda per prenotazione. Ogni scheda mostra l'orario, la data, il nome dell'ospite, la dimensione del gruppo, l'origine e il riferimento prenotazione. Tocchi in qualsiasi punto di una scheda per aprire i dettagli completi della prenotazione. Per eseguire un'azione (Check-in, Annulla, Assente), tocchi il pulsante del menu ⋮ sulla scheda per visualizzare le opzioni disponibili.