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Gestión de reservas
Consulta y haz seguimiento de cada reserva desde la tabla de reservas.
La lista de reservas en su panel de control muestra todas las reservas para la fecha seleccionada. Utilícela para buscar una reserva específica, revisar los datos del comensal y acceder a datos históricos de cualquier fecha.
Columnas de la tabla#
- Fecha
- La fecha de la reserva.
- Hora
- La hora de inicio de la franja, mostrada en la zona horaria local de su restaurante.
- Cliente
- Nombre del comensal y número de teléfono.
- Tamaño del grupo
- Número de comensales en la reserva.
- Ocasión
- Ocasión especial que el comensal seleccionó al momento de reservar, si la hay (p. ej. Cumpleaños, Aniversario).
- Solicitudes especiales
- Notas de texto libre introducidas por el comensal al momento de reservar. Truncadas en la tabla — haga clic en la fila para leer el texto completo. Visible solo en escritorio.
- Origen
- Cómo se realizó la reserva: En línea (reserva del comensal), Manual (añadida por usted) o POS. Visible solo en escritorio.
- Estado
- Estado actual de la reserva: Pendiente, Registrado, Cancelada o Ausencia.
- Ref. reserva
- Código de referencia único de la reserva (p. ej. XJ4KR2). Visible solo en escritorio.
- Acciones
- Botones de icono para registrar llegada, cancelar, marcar como ausencia o revertir una reserva a pendiente.
Indicadores de estado#
Cada reserva muestra una insignia de estado con código de color:
- Pendiente
- La reserva está activa y el comensal aún no ha llegado.
- Registrado
- El comensal ha llegado y usted lo ha marcado como presente.
- Cancelada
- La reserva fue cancelada — por usted, a través de la API o por el comensal usando su enlace de cancelación.
- Ausencia
- El comensal no se presentó y fue marcado como ausencia por usted.
Solicitudes especiales y notas de ocasión#
Haga clic en cualquier parte de la fila de una reserva para abrir los detalles completos. La vista de detalle muestra toda la información del comensal, el texto completo de las solicitudes especiales y las notas de ocasión junto con la referencia de reserva y el historial.
Solicitudes especiales
Las solicitudes especiales son notas de texto libre que el comensal escribió al momento de reservar — por ejemplo, necesidades dietéticas, preferencia de asiento o un requisito de accesibilidad. El texto se trunca en la tabla; abra la fila para leerlo completo.
Notas de ocasión
Los comensales pueden opcionalmente marcar una reserva como una ocasión especial (p. ej. Cumpleaños, Aniversario) y añadir una nota personal — por ejemplo, "Fiesta sorpresa, por favor no lo mencione." La etiqueta de ocasión aparece en la columna de Ocasión. La nota es visible cuando abre los detalles de la reserva. Ambos se incluyen en su alerta de comerciante para que pueda prepararse con antelación.
Vista móvil#
En pantallas más pequeñas, la tabla cambia a un diseño de tarjetas — una tarjeta por reserva. Cada tarjeta muestra la hora de la reserva, la fecha, el nombre del comensal, el tamaño del grupo, el origen y la referencia de reserva. Toque en cualquier parte de la tarjeta para abrir los detalles completos de la reserva. Para realizar una acción (Registrar, Cancelar, Ausencia), toque el botón de menú ⋮ en la tarjeta para ver las opciones de acción.