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Facturación y suscripción
Conoce tus opciones de suscripción y cómo gestionar la facturación.
Buqq procesa las suscripciones a través de un proveedor de facturación externo. Usted gestiona su suscripción a través del portal de facturación, accesible desde Panel de control → Facturación.
Plan gratuito#
El plan Gratuito le da acceso completo a la plataforma Buqq con un límite mensual de reservas. No hay límite de tiempo y no se requiere tarjeta de crédito. Si alcanza su límite mensual de reservas, las nuevas reservas en línea se pausan durante el resto del ciclo de facturación. Actualice a un plan de pago en cualquier momento desde la página de Facturación.
Activación de la suscripción#
Las suscripciones de pago se activan cuando Buqq recibe una confirmación de pago exitosa. Esto ocurre normalmente en cuestión de segundos tras completar el proceso de pago. Su panel de Facturación debería reflejar el nuevo estado en menos de un minuto.
Verificar la activación
Si su panel de control aún muestra un estado de suscripción desactualizado después del pago, haga clic en Actualizar estado de facturación en la página de Facturación para solicitar una actualización del estado. Si el estado sigue sin actualizarse, contacte con info@buqq.online.
Portal de facturación#
El portal de facturación es donde gestiona sus métodos de pago, consulta facturas y actualiza los datos de facturación. Acceda a él haciendo clic en Gestionar facturación en la página de Facturación — se genera un enlace seguro que se abre en una nueva pestaña.
- Actualizar su método de pago (datos de la tarjeta)
- Descargar facturas anteriores para contabilidad
- Consultar cargos próximos y fechas de facturación
- Actualizar la dirección de facturación y el nombre de la empresa
Cancelar y reactivar#
Cancelar su suscripción
Haga clic en Cancelar suscripción en la página de Facturación. Su suscripción se programará para cancelarse al final del período de facturación actual — conservará el acceso hasta entonces. Verá un banner de "Cancelación programada" en su panel de control.
Reactivar
Si cancela y cambia de opinión antes de que termine el período, haga clic en Reactivar en la página de Facturación. La cancelación se revierte y su suscripción continúa sin interrupciones.
Estados del ciclo de vida#
Su cuenta pasa por varios estados durante su vida útil. Cada estado afecta a lo que puede acceder en el panel de control.
- Activa
- La suscripción está activa. Acceso completo al panel de control y las reservas.
- Cancelación programada
- La suscripción está activa pero programada para cancelarse al final del período. El panel de control permanece totalmente accesible hasta entonces.
- Pago vencido
- Un pago falló. Tiene un período de gracia para actualizar su método de pago. Las reservas en línea continúan durante el período de gracia.
- Suspendida
- La suscripción está suspendida tras múltiples pagos fallidos. Las reservas en línea están pausadas. El panel de control muestra un banner de suspensión.
- Desactivada
- La cuenta ha sido desactivada. Contacte con soporte para reactivarla.