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Vista general del panel

Tu centro de operaciones — todo lo que necesitas para gestionar el día desde una sola pantalla.

El panel de control es su centro de operaciones. Muestra las reservas del día y le ofrece acceso rápido a los controles que necesita para gestionar la jornada. Navegue a él en cualquier momento haciendo clic en Panel de control en la barra lateral izquierda.

Estadísticas del dia#

Cuatro tarjetas de estadísticas se sitúan en la parte superior del panel de control, ofreciéndole una visión general de los números del día.

Reservas: Total de reservas para el día seleccionado.
Comensales: Número total de comensales en todas las reservas del día seleccionado.
Registrados: Comensales que usted ha marcado como llegados utilizando la acción de registro.
Pendientes: Reservas que aún no han sido registradas, canceladas o marcadas como ausencia.

Cuando está visualizando el día actual, el panel de control comprueba si hay nuevas reservas cada 30 segundos. Si llega una nueva reserva mientras la página está abierta, aparece una notificación y los recuentos se actualizan automáticamente — no es necesario refrescar la página.

Interruptor de aceptación de reservas#

El interruptor Aceptar reservases el control principal para las reservas en línea. Cuando está desactivado, su página de reservas muestra "No se aceptan reservas actualmente" y los comensales no pueden enviar una reserva. Actívelo de nuevo en cualquier momento para reanudar.

Este interruptor afecta a todas las franjas futuras, no solo a las de hoy. Utilice un bloqueo de cierre en Configuración → Disponibilidad si solo desea bloquear una fecha específica.

URL de reservas#

Su URL de reservas se muestra de forma destacada en la cabecera del panel de control. Dos botones de acción le permiten:

Copiar — Copia buqq.online/booking/your-slug en su portapapeles, listo para pegar en cualquier lugar.
Abrir — Abre su página pública de reservas en una nueva pestaña para que pueda ver la vista previa que ven los comensales.

Cambiar su slug de URL

Su slug de URL es el identificador único en su enlace de reservas — por ejemplo, la parte the-oak-room de buqq.online/booking/the-oak-room. Se establece durante la incorporación y se puede cambiar en Configuración → Slug. Tenga en cuenta que cambiar su slug invalida cualquier enlace compartido anteriormente — actualícelos en todos los lugares donde haya publicado su URL de reservas.

Selector de fecha#

El selector de fecha debajo de las tarjetas de estadísticas le permite ver las reservas de cualquier fecha, pasada o futura. Haga clic en cualquier fecha para cargar las reservas de ese día en la tabla. El día actual está seleccionado por defecto.

Búsqueda y filtros#

La barra de búsqueda sobre la tabla de reservas filtra por nombre del comensal, correo electrónico, número de teléfono o referencia de reserva. Los resultados se actualizan a medida que escribe — no es necesario pulsar Enter.

Utilice la referencia de reserva (p. ej. XJ4KR2) para una búsqueda instantánea cuando un comensal llame para confirmar o cancelar.

Reservas manuales#

Utilice el botón Añadir reserva para crear una reserva en nombre de un comensal — útil para reservas telefónicas o sin cita previa. Rellene los datos del comensal, el tamaño del grupo y la franja horaria, luego envíe. Las reservas manuales cuentan para la capacidad igual que las reservas en línea.

Las reservas manuales envían un correo de confirmación al comensal y una alerta al comerciante — igual que una reserva en línea.

Registro de llegada#

Cuando un comensal llega, haga clic en el icono de registro en la fila de su reserva para marcarlo como llegado. La insignia de estado se actualiza a Registrado inmediatamente.

Encuentre la reserva en la tabla — utilice la barra de búsqueda o desplácese hasta la hora de la reserva.
Haga clic en el icono de registro (marca de verificación) en el lado derecho de la fila.
La insignia de estado se actualiza a Registrado.

En dispositivos móviles, toque el botón de menú ⋮ en la tarjeta para acceder a la acción de Registro de llegada.

Cancelar una reserva#

Para cancelar una reserva, haga clic en el icono de cancelación en la fila de la reserva. Las reservas canceladas permanecen en la tabla atenuadas — no se eliminan. Cancelar libera la capacidad de la franja para que otro comensal pueda reservar ese horario.

Buqq envía automáticamente un correo de cancelación al comensal cuando usted cancela desde el panel de control.

Ausencias#

Si un comensal no se presenta, haga clic en el icono de ausencia en la fila de su reserva. Esto actualiza el estado a Ausencia y lo registra en sus analíticas para que pueda hacer seguimiento de las tasas de ausencia a lo largo del tiempo.

Registrar las ausencias con precisión le proporciona datos significativos en la sección de Analíticas. Una tasa alta de ausencias puede indicar que necesita una política de cancelación más estricta.