การแก้ไขปัญหา

ส่วนนี้ครอบคลุมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ร้านค้าพบเจอ และวิธีการแก้ไข หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ด้านล่างของหน้านี้

Telegram ไม่ทำงาน#

ไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจอง

1. ไปที่ ตั้งค่า → การแจ้งเตือน แล้วตรวจสอบว่า Telegram แสดงสถานะเชื่อมต่อแล้ว
2. คลิก "ส่งการแจ้งเตือนทดสอบ" หากคุณได้รับ แสดงว่าการเชื่อมต่อทำงานปกติ
3. หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทดสอบ: สำหรับแชทส่วนตัว ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บล็อกหรือปิดเสียงบอท Buqq สำหรับแชทกลุ่ม ให้ตรวจสอบว่าบอทยังเป็นสมาชิกของกลุ่มอยู่และไม่ได้ถูกลบออก
4. หากการเชื่อมต่อแสดงว่าถูกตัดการเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อใหม่โดยใช้ปุ่มเชื่อมต่อ Telegram

การเชื่อมต่อถูกตัดโดยอัตโนมัติ

หาก Buqq ตรวจพบข้อผิดพลาดในการส่งข้อความถาวรจาก Telegram — ตัวอย่างเช่น หากคุณบล็อกหรือลบบอท — ระบบจะตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ ไปที่ ตั้งค่า → การแจ้งเตือน แล้วเชื่อมต่อใหม่

ช่วงเวลาแสดงว่าไม่พร้อมให้บริการ#

หากช่วงเวลาที่คุณคาดว่าจะพร้อมให้บริการแสดงว่าไม่พร้อมให้บริการบนหน้าจองของคุณ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ลืมรหัสผ่าน#

1. ไปที่ buqq.online/merchant-login แล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน?"
2. กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
3. ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน (ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหากไม่ได้รับ)
4. คลิกลิงก์ในอีเมล — ลิงก์มีอายุใช้งาน 1 ชั่วโมง
5. กรอกและยืนยันรหัสผ่านใหม่ของคุณ จากนั้นคลิก อัปเดตรหัสผ่าน
6. รหัสผ่านของคุณถูกอัปเดตแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังหน้าเข้าสู่ระบบเพื่อลงชื่อเข้าใช้

เข้าสู่ระบบไม่ได้#

ขั้นตอนที่ควรลอง

หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และรายละเอียดข้อความข้อผิดพลาดที่คุณเห็น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน#

สำหรับปัญหาใดๆ ที่ไม่ได้ครอบคลุมในคู่มือนี้ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน Buqq:

กรุณาแจ้ง Merchant ID ของคุณ (ดูได้ที่ แดชบอร์ด → การเชื่อมต่อ) ในอีเมลเพื่อช่วยให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น