ទំព័រទី 12 នៃ 12

ការដោះស្រាយបញ្ហា

ដំណោះស្រាយ ចំពោះបញ្ហា ទូទៅបំផុត ដែលពាណិជ្ជករជួបប្រទះ

ផ្នែកនេះគ្របដណ្តប់បញ្ហាទូទៅបំផុតដែលពាណិជ្ជករជួបប្រទះ និងរបៀបដោះស្រាយពួកគេ។ ប្រសិនបើបញ្ហារបស់អ្នកមិនមានបញ្ជីនៅទីនេះ ទំនាក់ទំនង support នៅផ្នែកខាងក្រោម នៃទំព័រនេះ។

Telegram មិនដំណើរការ#

មិនទទួលការជូនដំណឹងការកក់

  1. ចូល Settings → Notifications ហើយពិនិត្យថា Telegram បង្ហាញជា connected។
  2. ចុច "Send test alert"។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលវា ការរួមបញ្ចូលដំណើរការ។
  3. ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួល test alert: សម្រាប់ chat ផ្ទាល់ខ្លួន ពិនិត្យថាអ្នកមិនបាន block ឬ mute bot Buqq។ សម្រាប់ក្រុម ពិនិត្យថា bot នៅជា member នៃក្រុម និងមិនត្រូវបានដកចេញ។
  4. ប្រសិនបើការភ្ជាប់បង្ហាញជា disconnected ភ្ជាប់ឡើងវិញដោយប្រើប៊ូតុង Connect Telegram។

ការភ្ជាប់ត្រូវបានដាច់ស្វ័យប្រវត្តិ

ប្រសិនបើ Buqq រកឃើញការបរាជ័យ delivery អចិន្ត្រៃយ៍ពី Telegram — ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើ អ្នកបាន block ឬដក bot — វាដាច់ការរួមបញ្ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ចូល Settings → Notifications ហើយភ្ជាប់ឡើងវិញ។

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានក្រៅបណ្តាញបណ្ដោះអាសន្ន Telegram នឹង deliver ការជូនដំណឹងការកក់ដែលនៅក្នុងជួររង់ចាំ នៅពេលការភ្ជាប់ស្ដារ។ គ្មានការកក់ណាមួយនឹងត្រូវបាត់ស្ងៀមទេ។

Slot បង្ហាញជាមិនអាចរកបាន#

ប្រសិនបើ slot ពេលវេលាដែលអ្នករំពឹងថាអាចរកបាន បង្ហាញជាមិនអាចរកបាន នៅទំព័រការកក់របស់អ្នក ពិនិត្យចំណុចខាងក្រោម:

  1. Accepting bookings បើក — ពិនិត្យប៊ូតុងនៅ Dashboard របស់អ្នក។ ប្រសិនបើវាបិទ slot ទាំងអស់បង្ហាញជាមិនអាចរកបាន។
  2. ថ្ងៃត្រូវបានបើកក្នុង Availability — ចូល Settings ហើយបញ្ជាក់ថាថ្ងៃត្រូវបានប្ដូរ ON ក្នុងផ្នែក Availability។
  3. Closure មិនទប់ស្កាត់កាលបរិច្ឆេទ — ពិនិត្យ Settings ដើម្បីមើលប្លុក closure ដែលគ្របដណ្ដប់កាលបរិច្ឆេទនោះ។
  4. Capacity មិនអស់ — ប្រសិនបើការកក់ដែលមានស្រាប់ សម្រាប់ slot នោះ ស្មើនឹង dining capacity របស់អ្នក slot ពេញ។
  5. Advance notice window — ប្រសិនបើ slot ស្ថិតក្នុង minimum advance notice window របស់អ្នក (ឧ. 2 ម៉ោងមុន slot) វានឹងមិនបង្ហាញទេ។

ភ្លេចពាក្យសំងាត់#

  1. ចូល buqq.online/merchant-login ហើយចុច "Forgot password?"
  2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ។
  3. ពិនិត្យប្រអប់ inbox សម្រាប់អ៊ីមែលកំណត់ ពាក្យសំងាត់ ឡើងវិញ (ពិនិត្យ spam ប្រសិនបើមិនទទួល)។
  4. ចុចតំណភ្ជាប់ក្នុងអ៊ីមែល — វាត្រឹមត្រូវ 1 ម៉ោង។
  5. បញ្ចូល និងបញ្ជាក់ ពាក្យ សំងាត់ ថ្មី រួចចុច Update password។
  6. ពាក្យ សំងាត់ ត្រូវ បាន ធ្វើ បច្ចុប្បន្នភាព។ អ្នក ត្រូវ បាន នាំ ទៅ ទំព័រ login ដើម្បី sign in។
អ៊ីមែល reset ពាក្យសំងាត់ ត្រូវ បាន កំណត់ 5 សំណើ ក្នុង មួយ IP address ក្នុង 10 នាទី។ ប្រសិន បើ អ្នក បាន ស្នើ reset ច្រើន ដង ជាប់ ៗ គ្នា រង់ 10 នាទី មុន ពេល ព្យាយាម ម្ដង ទៀត។

មិន អាច login#

ជំហាន ដែល ត្រូវ សាកល្បង

  1. បញ្ជាក់ ថា អ្នក ប្រើ អាសយដ្ឋាន អ៊ីមែល ត្រឹម ត្រូវ (អ្វី ដែល អ្នក បាន ចុះ ឈ្មោះ ជាមួយ)។
  2. សាក ល្បង ដំណើរ ការ forgot-password ដើម្បី reset ពាក្យ សំងាត់ របស់ អ្នក។
  3. សម្អាត cache និង cookies browser របស់ អ្នក រួច សាក ល្បង ម្ដង ទៀត។
  4. សាក ល្បង browser ផ្សេង ឬ បង្អួច incognito/private។
  5. ប្រសិន បើ អ្នក ឃើញ សារ «Account suspended» ពិនិត្យ ទំព័រ Billing — ការ ជាវ របស់ អ្នក អាច past due។

ប្រសិន បើ គ្មាន ចំណុច ខាង លើ ណា មួយ ដំណើរ ការ ទំនាក់ ទំនង support ជាមួយ អាសយដ្ឋាន អ៊ីមែល ដែល បាន ចុះ ឈ្មោះ របស់ អ្នក និង ការ ពិពណ៌នា នៃ ការ បញ្ចេញ error message ដែល អ្នក ឃើញ។

ទំនាក់ ទំនង support#

សម្រាប់ បញ្ហា ណា មួយ ដែល មិន បាន គ្រប ដណ្ដប់ ក្នុង guide នេះ ទំ នាក់ ទំ នង ក្រុម support Buqq:

ដាក់ Merchant ID របស់ អ្នក (រក បាន ក្នុង Dashboard → Integrations) ក្នុង អ៊ីមែល របស់ អ្នក ដើម្បី ជួយ យើង ស្វែង រក គណនី របស់ អ្នក យ៉ាង លឿន។

ពេល វេលា ឆ្លើយ តប ជា ធម្មតា ក្នុង មួយ ថ្ងៃ ធ្វើ ការ។ សម្រាប់ បញ្ហា ការ កក់ បន្ទាន់ ពិនិត្យ ជំហាន troubleshooting ខាង លើ ជា មុន — បញ្ហា ទូទៅ ភាគ ច្រើន អាច ដោះ ស្រាយ បាន ដោយ មិន ចាំ បាច់ រង់ ចាំ ការ ឆ្លើយ តប។